钉钉群聊是团队协作的核心阵地。无论是项目群、部门群还是全员大群，良好的群管理能大幅提升沟通效率。本文手把手教你成为钉钉群的“超级管理员”。

一、创建和分类群聊

创建群聊：

  • 消息页面 → 右上角“+” → “创建群聊”
  • 选择群类型：
    • 内部群：仅本公司员工，自动识别组织架构
    • 外部群：包含客户、供应商等外部人员
    • 全员群：公司全员自动加入（需管理员开通）

选择群规模：

  • 小群（2-20人）：适合项目小组
  • 中群（21-100人）：适合部门或跨部门协作
  • 大群（100人以上）：适合全员通知或兴趣群

命名规范建议：

  • 格式：[部门/项目] + 用途 + “群”
  • 示例：“技术部-日常沟通群”、“X项目-开发群”

二、群设置：让群聊更有序

群公告（最重要）：

  • 点击群右上角“…” → 群公告
  • 置顶重要信息：群规、常用链接、值班表
  • 支持富文本编辑（加粗、列表、插入图片）
  • 新成员入群时自动发送群公告

群管理员：

  • 群主可设置最多10个群管理员
  • 管理员可：禁言、踢人、修改群公告、审批入群
  • 设置方法：群设置 → 群管理员 → 添加成员

入群验证：

  • 开启“入群验证”后，新人申请入群需要管理员审批
  • 防止广告号、外部无关人员混入
  • 设置方法：群设置 → 入群验证 → 开启

群禁言：

  • 全员禁言：只有群主和管理员可发言（适合通知群）
  • 部分禁言：指定某几个成员禁言一段时间
  • 设置方法：群设置 → 群禁言

三、@所有人：正确使用方式

权限：

  • 只有群主、群管理员、部门主管（仅限本部门群）可以@所有人
  • 普通成员无法@所有人

如何@所有人：

  • 在输入框输入“@”，在弹出的列表最上方选择“所有人”
  • 或直接输入“@所有人”

使用建议：

  • 仅用于重要紧急通知（如“服务器维护，15分钟后重启”）
  • 不要用于日常闲聊或非紧急事项
  • 频率建议：一个群每天不超过1次

替代方案：

  • 普通通知：发群公告（不产生消息提醒）
  • 定向通知：@指定几个人

四、群聊高级功能

群文件：

  • 所有发到群里的文件自动存储在“群文件”中
  • 可新建文件夹分类管理
  • 群文件不占用个人云盘空间
  • 重要文件可“置顶”，方便查找

群应用：

  • 群设置 → 群应用管理 → 添加常用应用
  • 推荐添加：日历（群日程）、待办（群任务）、投票（群决策）
  • 添加后在群输入框上方显示快捷入口

群直播：

  • 适合在线培训、全员会议
  • 支持回放、支持连麦、支持观众数统计
  • 发起方法：群聊 → “+” → 群直播

群机器人：

  • 可接入第三方机器人，自动发送提醒
  • 例如：代码提交机器人、销售日报机器人
  • 设置方法：群设置 → 智能群助手 → 添加机器人

五、群沟通规范建议

行为建议避免
打招呼直接说事，不要“在吗”“在吗？”，等回复再发正文
长消息分段发送，或用钉钉文档连续发送十几条消息刷屏
文件上传到群文件，不要发原图发一张截图让同事自己抄字
紧急@所有人并说明紧急程度任何事都@所有人
已读读了就回“收到”或表态已读不回

六、常见问题

Q：群聊上限是多少人？
A：内部群上限5000人（需申请扩容），外部群上限500人。

Q：群主转让怎么操作？
A：群设置 → 群主管理权转让 → 选择新群主（新群主必须在群内）。

Q：误删了群聊怎么办？
A：如果只是从消息列表删除，群聊还在，搜索群名即可找回；如果是解散了群聊，所有数据会丢失，无法恢复（解散前请谨慎）。

Q：如何防止群内争吵？
A：制定群规并置顶在群公告，出现问题先私聊沟通，必要时禁言相关成员。